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Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo du deine Bestellung verfolgen kannst.

Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich deine Sendung verfolgen lässt.

Leider stellen wir dir keine Retouren-Label zur Verfügung und du musst die Adresse somit selber auf dein Päckchen schreiben.

Ja, die Versandkosten für die Rücksendung der Ware musst du leider selbst bezahlen. Wir senden die Ware ja auch kostenlos an dich, somit erwarten wir diese auch kostenfrei zurück. Bitte habe dafür Verständnis!

Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:

Busch & Huilier-Kirkos GbR

Mozartstraße 34

68782 Brühl

Deutschland

Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Bie Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel 1-2 Wochen.

Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.

Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.

Gravierte bzw. individuell auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Es ist uns auch ein großes Anliegen, dass dir dein Schmuckstück ein Leben lang so viel Freude wie am ersten Tag bereitet. Selbstverständlich soll Schmuck getragen werden, dazu ist er ja da – und doch empfehlen wir dringend, ihn bei einigen Gelegenheiten abzulegen: Bei Arbeiten im Garten oder im Haushalt (Stichwort: Putz- und Reinigungsmittel) solltest du deinen Schmuck beispielsweise definitiv nicht tragen. Auch von Salzwasser und Chlor solltest du dein Schmuckstück besser fernhalten. Genauso besteht beim Sport oder vergleichbaren Tätigkeiten die Gefahr, dass ein Schmuckstück (vor allem Ringe) Stöße erleidet und dadurch Fassungen oder gar ganze Edelsteine beschädigt werden.

Ebenso empfehlen wir, den Kontakt mit Kosmetika, Beauty-Produkten (etwa Haarspray) und Parfum zu vermeiden – das gilt ganz besonders für Perlen, deren Oberflächen dahingehend sehr empfindlich sind. Es ist aber generell sinnvoll, um Fettfilme etc. zu vermeiden. Unsere Faustregel: Erst die Pflege und das Styling, dann den Schmuck anlegen.

Hinsichtlich der Reinigung ist es in der Regel ausreichend, deinen Schmuck regelmäßig mit etwas lauwarmem Wasser, milder Seife und einem Stofftuch sowie einer weichen Zahnbürste zu reinigen. Für eine tiefergehende Reinigung bieten sich auch Ultraschallbäder an, wobei hier zu beachten ist, dass einige Edelsteine definitiv nicht mit Ultraschall behandelt werden dürfen. Solltest du dein Schmuckstück bei einem Juwelier vor Ort per Ultraschall reinigen lassen wollen, so spreche dies bitte unbedingt zuvor an.

Grundsätzlich empfehlen wir auch, ein Schmuckstück regelmäßig (je nach Gebrauch etwa alle ein bis zwei Jahre) bei einem erfahrenen Goldschmied auf Tragespuren und Verschleißerscheinungen überprüfen zu lassen. Es ist völlig normal, dass etwa bei einem Ring, der täglich getragen und alltagsgemäß beansprucht wird, irgendwann einmal eine oder mehrere Fassungen / Krappen den Halt verlieren. Das gilt vor allem für Pavé Schmuckstücke mit vielen kleineren, feinen Krappen. Dies sollte kontrolliert und ggf. nachgearbeitet werden, um einen Verlust von Steinen zu verhindern. Gleiches kann je nach Verarbeitung auch für die Verschlüsse sowie Glieder von Ketten und Armbändern in Frage kommen. Gerne vermitteln wir dir dahingehend den Kontakt zu einem in Deutschland ansässigen Goldschmied, der solche Arbeiten akkurat und preiswert erledigt.

Vergoldete Charms sollten grundsätzlich nicht mit Silberpoliturtüchern behandelt werden!

Die in Silberpoliturtüchern enthaltenen Schleifmittel schaden der Vergoldung und tragen diese ab.

Vergoldete Charms laufen nicht an (wie beispielsweise Charms aus reinem Silber), daher verwende bitte ein normales Tuch und verzichte auf den Zusatz von Reinigungsmitteln.

Silberschmuck ist in der Haltbarkeit, anders als Modeschmuck, grundsätzlich nicht begrenzt.

Die langfristige Aufbewahrung sollte am besten in einem anlaufbeständigen Schmuckfach oder luftdichten Schmuckbeutel erfolgen, um ein Anlaufen zu verhindern.

Falls das Silber nach längerer, offener Lagerung etwas angelaufen ist, kann es mit einem handelsüblichen Silberpoliertuch gereinigt werden und glänzt nach der Reinigung wieder wie neu.

Bitte beachte, dass Lederarmbänder nicht für einen längeren Kontakt mit Wasser (z.B. beim Duschen, Schwimmen, etc.) oder bei starkem Schwitzen geeignet sind, da sie dann aufquellen und sich eventuell sogar verfärben würden.

Über E-Mail kannst du Montag bis Freitag zwischen 09:00 - 17:00 unter info@filinzi.de erreichen. Wir antworten dir wochentags in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

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